Asistente de IA · Cantabria y norte de España
Un asistente que responde con tu documentación y dice de dónde lo ha sacado.
Tu gente pregunta en lenguaje normal. El asistente responde con tus manuales, contratos, procedimientos y fichas técnicas, cita el documento y, cuando el formato lo permite, la página, y dice que no lo sabe cuando no está. Funciona en servidores que operamos en Europa.
Cómo pasa hoy
¿Cuántas veces al día alguien en tu empresa pregunta algo cuya respuesta está en un PDF que nadie abre?
La respuesta existe. Está en un manual, en un contrato o en un PDF que alguien guardó en su carpeta.
Quien tiene la duda se la pregunta al compañero que lo sabe. El compañero está de vacaciones, o de baja, o se fue el año pasado.
La decisión se toma de memoria. Casi siempre sale bien. Cuando sale mal, cuesta un pedido, una garantía o una discusión con el cliente.
Qué cambia
La pregunta la responde el documento, y no quien se acuerda.
Quien tiene una duda la resuelve en un minuto, con la fuente delante, sin interrumpir a nadie. El conocimiento que estaba en tres cabezas queda disponible para todos los que deben tenerlo. Y cuando alguien se va, sus respuestas se quedan en los documentos.
Cada respuesta dice de qué documento y de qué página sale
El asistente responde y muestra el fragmento del documento del que ha sacado la respuesta, con enlace al original. Quien pregunta lo abre y lo comprueba en segundos.
Solo tus documentos, nada de internet
Responde con lo que hay en tu documentación y con nada más. Si la respuesta está en internet pero no en tus documentos, la considera desconocida.
Dice que no lo sabe en vez de inventárselo
Está montado para que, cuando no encuentra apoyo en tus documentos, diga que no lo tiene y sugiera a quién preguntar. Ningún asistente acierta el cien por cien; por eso cada respuesta lleva su fuente delante y medimos los fallos antes de abrirlo al equipo.
Cada persona ve solo lo que puede ver
Los permisos que ya tienes en tus carpetas se trasladan al asistente. Quien no tiene acceso a los contratos no recibe respuestas sacadas de ellos, aunque pregunte por ellos. Cómo se hace depende de dónde viven los documentos, y lo revisamos en el inventario.
Cómo lo hacemos
Primero medimos qué responde bien, luego lo enchufamos
Trabaja sobre tus documentos donde ya están
Carpeta compartida, adjuntos del ERP, SharePoint o la intranet. No hace falta mover nada ni duplicarlo. Antes de nada revisamos qué documentos hay, en qué formato están y quién puede ver cada carpeta. De ese inventario salen el alcance y el presupuesto.
Lo probamos con vuestras preguntas reales antes de encenderlo
Reunimos las preguntas que de verdad hace tu gente y comprobamos una a una qué responde bien, qué responde a medias y qué no responde. Se ajusta hasta que las cifras convencen, y entonces se abre al equipo. Si algo no se puede responder bien con los documentos que hay, te lo decimos antes de que nadie lo use.
Corre en servidores nuestros en Europa y lo cuidamos desde Cantabria
Por defecto trabajamos con modelos europeos o de código abierto en servidores que operamos dentro de la Unión Europea, así que tus documentos no salen de ahí. Si tu caso pidiera un modelo de fuera, lo hablamos antes y se firma el contrato de protección de datos correspondiente. Cuando se añaden documentos o cambia un procedimiento, el asistente se actualiza con ellos. Lo mantiene el equipo que lo montó, sin subcontratar.
Estándar o a medida
Asistente genérico, buscador o un asistente con tus documentos
Para un equipo que pierde tiempo buscando en manuales, contratos y procedimientos, compensa un asistente a medida que responda con esos documentos y cite la fuente. Lo programa Ignira. Para resumir un documento suelto, basta uno estándar.
Asistente de IA de uso general
Encaja si
Quieres redactar, resumir o traducir documentos sueltos que subes tú.
Dónde se queda corta
No conoce tu documentación salvo lo que le pegas, y conviene saber dónde procesa lo que le das.
Asistente incluido en tu paquete de ofimática
Encaja si
Tus documentos ya están en ese paquete y los permisos están bien ordenados.
Dónde se queda corta
Responde con lo que encuentra en tus carpetas, pero no siempre cita la página exacta ni dice cuándo no encuentra la respuesta.
Buscador de tu gestor documental
Encaja si
Tu equipo sabe qué documento busca y solo necesita encontrarlo rápido.
Dónde se queda corta
Te da el documento, y alguien tiene que leerlo para sacar la respuesta.
A medida, con Ignira
Encaja si
Tu equipo repite preguntas sobre manuales, contratos y procedimientos, y necesitas respuestas con la fuente citada y un asistente que admita cuando no lo sabe.
Dónde se queda corta
Hay que probarlo con vuestras preguntas reales antes de ponerlo en marcha, y una documentación desordenada limita lo que puede responder.
Compensa hacerlo a medida cuando
- Las mismas preguntas sobre procedimientos o fichas técnicas llegan cada semana a la misma persona.
- Un técnico nuevo tarda meses en saber dónde está cada documento.
- No puedes subir tus contratos a un asistente genérico sin saber dónde se procesan.
Si te ves en dos de estas tres situaciones, cuéntanos tu caso y te decimos en la llamada qué opción te conviene.
Honestidad
Esto no es un chatbot para la web ni un generador de textos
Si quieres un chatbot para atender a los visitantes de tu web o una herramienta para redactar correos, eso es otro producto y hay muchos. Lo nuestro sirve cuando el conocimiento está en documentos que ya existen y el coste es el tiempo que se pierde buscándolo o preguntando.
Preguntas frecuentes
Sin letra pequeña.
- ¿Qué documentos funcionan bien y cuáles no?
- Funcionan bien los PDF con texto, los documentos de Word, los procedimientos, los contratos y las fichas técnicas. Funcionan mal las fotos de documentos escaneados sin capa de texto y las hojas de cálculo llenas de fórmulas, donde la respuesta depende de un cálculo. Lo vemos en el inventario inicial y te decimos qué queda fuera.
- ¿Aprende de las preguntas que le hace mi gente?
- No. Busca en tus documentos y redacta la respuesta con lo que encuentra. No se entrena con tus datos ni con las preguntas de tu equipo. Las preguntas se guardan para medir qué se responde bien, y se pueden borrar cuando quieras.
- ¿Dónde están mis documentos y quién puede verlos?
- Por defecto, en servidores que operamos nosotros dentro de la Unión Europea, con modelos que no se entrenan con tus datos, ni nuestros ni de terceros. Si tu caso necesitara un modelo de fuera de Europa, te lo decimos antes y queda firmado. Lo dejamos por escrito antes de empezar.
- ¿Cómo medís que responde bien antes de ponerlo en marcha?
- Con una lista de preguntas reales de tu equipo y la respuesta correcta de cada una, escrita con vosotros. Pasamos la lista por el asistente y contamos cuántas acierta, cuántas responde a medias y en cuántas dice que no sabe. Se abre al equipo cuando esas cifras os convencen, y os enseñamos la lista.
- ¿Puede leer los adjuntos que tenemos en Odoo, Holded o el ERP?
- Si el programa tiene API o base de datos accesible (Odoo y Holded la tienen), leemos los adjuntos desde ahí. Si tu programa distingue quién puede ver cada adjunto, esa regla se respeta; si no la tiene, definimos con vosotros quién puede preguntar sobre qué. Lo comprobamos con tu versión en la primera llamada y te lo confirmamos antes de presupuestar.
- ¿Cuánto se tarda en tenerlo respondiendo?
- El grueso del tiempo se va en el inventario de documentos y en la prueba con preguntas reales, y esa parte no la acortamos. Con documentación ordenada en una carpeta compartida se arranca antes que con adjuntos repartidos por varios sistemas. Plazo y alcance quedan por escrito tras el inventario.
Cómo empezamos
Quince minutos. Cero presión.
En una primera llamada gratuita elegimos la tarea a revisar. Antes de presupuestar, comprobamos los datos disponibles, las conexiones y las validaciones que necesita el proceso.
Primera llamada gratuita · Respuesta en menos de 24 h laborables